Le Conseiller de ProximitéAccessible depuis mobiles.

Rappel : Comme fixé par la Convention et pour des raisons de simplification le Conseiller de Proximité sera dénommé CP dans ces pages, le Programme correspondra à l'appellation raccourcie du Programme DYNAMISER.
Ce document définit les principes et les grandes lignes de l'activité du CP. Son but est d'uniformiser sur le plan national l'action des CP selon les besoins de la Charte DYNAMISER. Ces informations, définitions et directives son contractuelles et font partie intégrante du contrat qui lie le CP au Programme et à ses acteurs et intervenants, qu'ils soient locaux comme les Concessionnaires ou nationaux comme FPCI sas et ses représentants ou intervenants contractuels.

La mission de Conseiller de Proximité fait de lui l'ambassadeur du Programme, il en donne la première image à ceux qu'ils côtoie et notamment à la Clientèle. En cela sa Mission revêt un caractère officiel et il est investi d'une grande responsabilité puisqu'il engage l'image du programme et du Réseau. C'est le CP qui va assurer l'opérationnel du déploiement du Programme, en assurant sa promotion, sa représentation et son opérationnel auprès de la Clientèle, notamment en allant systématiquement au devant de celle-ci.

Sa Mission est multi-activités, le CP sera donc polyvalent et il est en mesure d'assurer et de mener à bien toutes les actions proposées par le Programme. Dans le cas d'une équipe constituée sur un Territoire ou d'un ODEL, il pourra être partiellement spécialisé dans un secteur particulier en fonction de ses dispositions, de ses attentes et du potentiel de l'équipe à laquelle il appartient, le principe étant qu'aucune activité du Programme ne soit délaissée en raison de spécialisations excessives ou mal réparties. Cette répartition ou ces spécialisations sont du ressort de l'exploitant Dynamiser auquel le CP est lié. Elles devront se conformer aux recommandations et exigences du Programme en matière de recrutement et d'image de marque.
La rentabilité de l'activité du CP constitue le premier objectif de tout entrepreneur, l'exploitant Dynamiser veillera donc à ce que le Conseiller de Proximité dispose d'un territoire suffisant à la rentabilité de son poste et que chaque ODEL dispose des Conseillers de Proximité adaptés à la typologie et aux attentes de la population de sa zone de chalandise.

Le CP est un collaborateur au statut libre, de préférence sous un statut d'indépendant, ce principe garantissant son aptitude à s'investir de façon autonome et responsable. Néanmoins pour alléger la gestion administrative de son activité et en même temps maximiser sa disponibilité commerciale, le CP peut sans doute envisager le recours au portage salarial, notamment en phase de démarrage. Des accords très avantageux pour les parties sont négociés avec des prestataires agréés permettant de faire bénéficier les collaborateurs de l'exploitant Dynamiser de certains avantages identiques à ceux d'un salarié.

Compte tenu de la variabilité des prélèvements obligatoires selon le type de statut, à activité identique, la rémunération du CP peut-être variable. Le principe de calcul sera toujours fondé sur le critère d'activité, évalué à travers d'un système de vacations et de tâches. Également, dès que cela sera possible, un critère qualitatif sera intégré pour permettre au CP d'évaluer lui-même l'adéquation de son action en regard des besoins du Programme.

Le Programme fait appel à des compétences variées, dont certaines sont parfois nouvelles dans le monde du travail.
Indépendamment de l'aptitude à disposer du potentiel permettant l'apprentissage de chacun des aspects des métiers du Programme, la composante commune à toutes les fonctions est la dimension relationnelle attachée à la fonction de conseiller. Elle doit conduire à une relation de confiance entre la Clientèle et tous les acteurs du Programme. La plus grande attention sera portée à ce point, essentiel au succès du déploiement du Programme sur le territoire de l'exploitant Dynamiser.

Le Conseiller de Proximité est le lien local unique entre la Clientèle et le Programme. Pour cette raison il sera toujours issu de la population locale et apprécié de celle-ci, donc accepté et reconnu. Il disposera ainsi d'un très bon relationnel avec les structures actrices de la vie locale, entreprises et associations.
De plus, pour faciliter son déploiement, le Programme, au travers de ses acteurs locaux en les personnes des CP, doit bénéficier de la meilleure perception possible de la part des équipes et des élus des collectivités locales, tous prescripteurs naturels. Ceci fait d'eux de puissants contributeurs du déploiement du Programme. Pour cette raison, le CP accordera le plus grand intérêt à cet axe fondamental de sa Mission, notamment en veillant à ce qu'ils aient une perception précise des actions et des intérêts des solutions apportées à la Collectivité par le Programme.
Comme tout acteur du Programme, il est lié à la charte DYNAMISER, et étant donnée sa position, il a la mission non seulement de la respecter, mais aussi de la promouvoir et de veiller à son application. Ainsi, il veillera à toujours apporter à la Clientèle et aux acteurs du Programme une information exacte et vérifiable par chacun, ou prouvable à tout moment. Par conséquent le CP s'interdit tout recours à des formulations simplificatrices inexactes, voire mensongères, afin de surmonter une objection ou une difficulté relationnelle ou de négociation. Ces pratiques peuvent, selon leur gravité ou leurs conséquences, constituer une rupture unilatérale de contrat du fait du CP.

Office de Développement Économique Local.

Antenne locale du Programme c'est le lieu de rattachement du CP. Il en a la responsabilité, qu'il partage avec ses collègues dès lors qu'il n'est pas seul. Il veille à son bon fonctionnement de même qu'à la qualité de l'accueil de la Clientèle, à la qualité de la tenue des locaux, du bon fonctionnement et du bon entretien des matériels de même qu'au respect des horaires d'ouverture.

Le CP contribue à la permanence des contacts, il est le point de départ de l'information sur les services et les actions du programme vers la Clientèle.

L'ODEL se compose d'un accueil, d'une salle de formation (10 places) et d'une cellule technique dédiée aux activités PAO et WEB administration.

L'accueil propose un espace détente (sodas, café, thé), un point d'accès libre à l'Internet, et présente des informations sur les produits techniques distribués par le Programme (informatique, objets connectés, documentations générales, etc.).

C'est aussi le point relais du service Shipping du Programme, emballage, expéditions et réceptions des ventes en ligne des utilisateurs. Une gamme d'emballages lookés sera mis à la disposition des utilisateurs, proposant en une seule prestation transport et livraison.
Ce service unique sur le marché joue un rôle majeur dans le succès du déploiement des outils du programme en déchargeant l'utilisateur du problème crucial du traitement des commandes qu'il doit traiter.
Le CP veille donc au bon fonctionnement de l'ensemble des services, disponibilité, programmation, approvisionnements, ainsi qu'à la diffusion continue auprès de la Clientèle aussi bien des Produits que de l'information à leur sujet.

En l'absence de clarté ou de précision sur un point cette annexe renvoie à l'ensemble des autres articles du Contrat, tel que défini Article 18.3 ou Article 18.6.